SCB X ปักธง AI เป็นหัวใจหลัก ลงทุน 5,000 ล้านบาท พลิกโฉมธนาคารยุคดิจิทัล

SCB X ปักธง AI เป็นห... ข่าวล่าสุด

ตามรายงานของ Bangkok Post เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2569 เอสซีบี เอกซ์ (SCB X) ซึ่งเป็นบริษัทโฮลดิ้งของธนาคารไทยพาณิชย์ ได้ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ที่วางปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักในการดำเนินงาน เป้าหมายคือการปรับโฉมธนาคารให้กลายเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-First Company) อย่างสมบูรณ์ โดยมีแผนลงทุนกว่า 5,000 ล้านบาท ในระยะเวลา 3 ปี เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี AI เพื่อยกระดับการบริการลูกค้า สร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายในองค์กร การประกาศครั้งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของสถาบันการเงินไทยที่เริ่มนำ AI มาใช้เป็นกลยุทธ์หลักมากกว่าเป็นเพียงเครื่องมือเสริม

วิสัยทัศน์ AI-First ของ SCB X

นายอาทิตย์ นันทวิทย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของเอสซีบี เอกซ์ เปิดเผยว่า ธนาคารได้ประกาศวิสัยทัศน์ใหม่ในการเป็นองค์กรที่ใช้ AI เป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงาน (AI-First Company) โดยตั้งเป้าว่าภายในปี 2570 ระบบ AI จะถูกนำมาใช้ในกระบวนการทำงานมากกว่า 80% ของทั้งองค์กร "เราไม่ได้มอง AI เป็นแค่เครื่องมือที่ช่วยลดต้นทุนอีกต่อไป แต่มันคือหัวใจหลักที่จะกำหนดทิศทางของบริการทางการเงินในอนาคต" นายอาทิตย์ กล่าวในการแถลงข่าวเมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2569

แผนงานดังกล่าวครอบคลุมการพัฒนาใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ การยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI เชิงสนทนา (Conversational AI) การใช้ระบบ AI ในการวิเคราะห์ความเสี่ยงและการให้สินเชื่อ (Credit Risk AI) และการนำ AI มาใช้เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานภายใน (Internal Process Automation) โดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานลง 25-30% ภายในปี 2571

แผนงานและเม็ดเงินลงทุน

แหล่งข่าวจาก Bloomberg ระบุว่า เม็ดเงินลงทุน 5,000 ล้านบาทใน 3 ปีนี้ ถือเป็นการลงทุนด้าน AI ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของสถาบันการเงินในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยงบประมาณจะถูกแบ่งออกเป็นหลายส่วน ประกอบด้วยการพัฒนาโมเดล AI พื้นฐาน (Foundation Models) การสร้างทีมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล (Data Scientists) และการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านคลาวด์ (Cloud Infrastructure)

นายอาทิตย์ ระบุว่า SCB X วางแผนที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน AI เพิ่มอีกอย่างน้อย 300 คน ภายในสิ้นปี 2569 โดยจะมุ่งเน้นไปที่บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้าน Machine Learning, Natural Language Processing (NLP) และ Computer Vision

ระบบ Typhoon AI: หัวใจสำคัญของระบบนิเวศใหม่

หัวใจของกลยุทธ์ AI-First ของ SCB X คือการเปิดตัวแพลตฟอร์ม "Typhoon AI" ซึ่งเป็นระบบ AI ที่พัฒนาขึ้นเองภายในองค์กร (In-house AI Platform) โดย Typhoon AI จะทำหน้าที่เป็นสมองใหญ่ที่เชื่อมต่อกับระบบธนาคารทุกส่วน ตั้งแต่การให้คำแนะนำทางการเงินส่วนบุคคล (Personalized Financial Advisory) ไปจนถึงการตรวจจับธุรกรรมที่น่าสงสัย (Fraud Detection) แบบเรียลไทม์

"Typhoon AI คือระบบที่ถูกฝึกด้วยข้อมูลกว่า 20 ล้านชุดจากธุรกรรมของลูกค้าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา" นายอาทิตย์ เปิดเผย ระบบนี้มีความสามารถในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการเฉพาะบุคคลได้ภายในเวลาไม่ถึง dafabet slot ฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำ 1 วินาที โดยคาดว่าผลิตภัณฑ์การเงินที่แนะนำผ่านระบบนี้จะมีอัตราการตอบรับ (Conversion Rate) สูงขึ้นถึง 40% เมื่อเทียบกับช่องทางเดิม

AI agent และ Generative Engine Optimisation

อีกหนึ่งนวัตกรรมที่ SCB X กำลังพัฒนา คือ AI Agent หรือตัวแทนอัจฉริยะที่สามารถดำเนินการทางการเงินแทนลูกค้าได้ โดยไม่ต้องรอคำสั่งจากมนุษย์ทุกขั้นตอน ตัวอย่างเช่น ระบบ AI Agent จะสามารถตรวจสอบค่าใช้จ่ายประจำเดือนของลูกค้าโดยอัตโนมัติ และเสนอแผนการออมหรือการลงทุนที่เหมาะสม โดยลูกค้าเพียงแค่ยืนยันเป็นครั้งสุดท้ายเท่านั้น

นอกจากนี้ SCB X ยังนำแนวคิด "Generative Engine Optimisation" (GEO) มาใช้ในการปรับปรุงระบบการค้นหาข้อมูลและการแนะนำผลิตภัณฑ์ภายในแอปพลิเคชันโมบายแบงก์กิ้ง โดย GEO จะใช้ AI สร้างเนื้อหาและข้อเสนอที่เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคนแบบไดนามิก ซึ่งแตกต่างจากการใช้กฎตายตัวในอดีต ทำให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงบนแพลตฟอร์มเดียวกัน

ความท้าทายด้านการกำกับดูแลและความปลอดภัย

แม้ AI จะมอบโอกาสมากมาย แต่ธนาคารก็ต้องเผชิญกับความท้าทายด้านการกำกับดูแลและการจัดการความเสี่ยง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของข้อมูลส่วนบุคคลและการตัดสินใจของ AI neonslot ฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำ ที่อาจเกิดอคติ (Algorithmic Bias) แหล่งข่าวจาก AFP ยืนยันว่า เอสซีบี เอกซ์ ได้จัดตั้งคณะกรรมการจริยธรรม AI (AI Ethics Board) ขึ้นมาดูแลการทำงานของระบบ โดยมีสมาชิกทั้งจากภายในและภายนอกองค์กร รวมถึงผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและสิทธิมนุษยชน

"ความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่เราต้องรักษาไว้" นายอาทิตย์ กล่าว "การที่ AI ตัดสินใจเรื่องสินเชื่อหรือการลงทุนแทนคน เราต้องมั่นใจได้ว่ามันยุติธรรมและตรวจสอบได้" ธนาคารยังได้ลงทุนในระบบ Explainable AI (XAI) ที่สามารถอธิบายเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจของ AI ให้ลูกค้าและหน่วยงานกำกับดูแลเข้าใจได้ โดยระบบนี้ได้ผ่านการทดสอบกับธุรกรรมจำลองกว่า 100,000 รายการแล้ว

ผลกระทบต่อพนักงานและโครงสร้างองค์กร

การเปลี่ยนผ่านสู่ AI-First ส่งผลต่อโครงสร้างพนักงานของธนาคารอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยนายอาทิตย์ คาดว่า จะมีการโยกย้ายและปรับบทบาทของพนักงานประมาณ 2,000 คน หรือคิดเป็น 15% ของพนักงานทั้งหมด ภายใน 2 ปีข้างหน้า โดยพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการอบรมทักษะใหม่ (Upskill/Reskill) ให้สามารถทำงานร่วมกับระบบ AI ได้

"เราไม่ได้จะลดจำนวนพนักงาน แต่เราจะเปลี่ยนบทบาทของพวกเขา จากงานที่ซ้ำซากไปสู่งานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการวิเคราะห์เชิงลึก" นายอาทิตย์ กล่าว พร้อมย้ำว่าธนาคารมีแผนจะจ้างพนักงานด้านดิจิทัลและ AI เพิ่มขึ้นอีก 500-800 ตำแหน่ง เพื่อมาทดแทนตำแหน่งงานแบบเดิมที่หายไป

Q1: SCB X ลงทุนด้าน AI ทั้งหมดกี่บาท?

A1: SCB X ประกาศลงทุน 5,000 ล้านบาท ในระยะเวลา 3 ปี เพื่อพัฒนาเทคโนโลยี slot8888 ฝากถอน ไม่มีขั้นต่ำ AI ให้เป็นแกนหลักขององค์กร โดยเน้นพัฒนาโมเดล AI พื้นฐาน สร้างโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และพัฒนาบุคลากรด้าน AI

Q2: ระบบ Typhoon AI ของ SCB X มีความสามารถอะไรบ้าง?

A2: Typhoon AI เป็นระบบ AI ที่พัฒนาในองค์กร สามารถให้คำแนะนำทางการเงินส่วนบุคคล ตรวจจับธุรกรรมที่ผิดปกติแบบเรียลไทม์ และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าจากข้อมูลกว่า 20 ล้านชุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบรับผลิตภัณฑ์การเงินได้ถึง 40%

ด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและการลงทุนครั้งใหญ่ SCB X กำลังวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้นำด้าน AI ในวงการธนาคารไทยอย่างไม่ต้องสงสัย การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่เพียงส่งผลต่ออนาคตของธนาคาร แต่ยังเป็นแบบอย่างให้สถาบันการเงินอื่นในภูมิภาคต้องจับตามองอย่างใกล้ชิด

บทความที่เกี่ยวข้อง - slot1234 แตกหนัก จ่ายจริง

SCB X ประกาศวิสัยทัศน์ AI-First Company ลงทุน 5,000 ล้านบาทใน 3 ปี เปิดตัวระบบ Typhoon AI เพื่อยกระดับดิจิทัลแบงก์กิ้ง ลดต้นทุน 30% และเพิ่มประสิทธิภาพการให้สิน